Exactamente: ¿Para qué tipo de actividades les pagas a tus gerentes?Seguramente se te vienen a la mente frases relacionadas con gestión, coordinación, liderazgo, etc. Eso normalmente representa un 80% del tiempo que un gerente debería ocupar, es la parte repetitiva. Sin embargo hay una serie de tareas más relacionadas con decisiones, con criterio, con cosas no tan rutinarias. En ActionCOACH usamos mucho una frase: Humaniza la rutina y sistematiza la excepción. En ese entendido, ese 20% no rutinario depende de que tu gerente use su criterio, evalúe la situación y tome una decisión. Pero, ¿qué pasa en muchas ocasiones?: El gerente decide no tomar riesgos y ante la mínima posibilidad de cometer un error en su área “delega hacia arriba” las decisiones más importantes. El ciclo se cumple cuando el Dueño-Director compra el riesgo. De esta forma con suficientes repeticiones ambas partes generan un hábito de dependencia. Aquí es donde quiero llegar: Un coordinador y un gerente son diferentes. Un coordinador probablemente sacará adelante las tareas rutinarias, el “plus” de tener un gerente es que además tomará decisiones. Entonces, si tienes un coordinador con sueldo de gerente, tienes un problema. Haz una pausa de 3 segundos en la lectura para asimilar mi mensaje. Hoy tal vez sea un buen día para evaluar: Exactamente, ¿Para qué tipo de actividades les pagas a tus gerentes? Teniendo claro el punto, tal vez sea buen momento de romper alguna dinámica poco eficiente en el proceso de toma de decisiones con tu equipo.