ServiceRICH - Taller Servicio a cliente

Cómo hacer que tus clientes vendan por ti…

Convierte a tus clientes en un motivado y apasionado equipo de ventas
Imagina que tus clientes hacen labor de ventas para tu empresa. ¿Cómo te sentirías si tuvieras un montón de clientes en las puertas de tu negocio sin necesidad de que gastes en publicidad? Esto parece imposible, pero puede ser realidad y es algo muy simple.

Tus clientes atrayendo dinero para ti…

Hay que empezar considerando el proceso de ventas. Las ventas no suceden por casualidad,
aunque tengas un excelente equipo de ventas debes tener personas a quienes venderle.
La generación de prospectos por lo general es una tarea demasiado costosa, te cuesta seis veces más venderle a un prospecto que hacerlo de nuevo con alguien que ya te compró. Entonces, imagina lo grandioso que sería que tu equipo de ventas se dedicara a vender mientras que tus clientes se dedican a generarte prospectos.

Nuestro poderoso taller ServiceRICH te enseñará cómo lograrlo dándote a ti y a tu equipo las herramientas necesarias para que ofrezcas un servicio de primera clase a tus clientes y esto se convierta en algo normal para ti y tu personal

Haz que tus clientes te compren una y otra vez. ¿Sabías que tus clientes empiezan a dejarte verdaderas ganancias cuando te compran en promedio dos veces?
Esto es porque las primeras veces estás pagando por su adquisición. En serio, cada cliente tiene un costo de adquisición, esto significa que “tú compras cada cliente”, ya sea mediante
publicidad, prospección, etc.

Sólo alrededor de la segunda compra y media, es cuando empiezas a obtener verdaderas utilidades de él. ¿Qué estás haciendo para que tus clientes regresen mínimo 2
veces y media? ¿Tienes clientes que de verdad te generan utilidades? ¿Cómo puedes asegurarte de que tus clientes se convertirán en generadores de utilidades? Tienes que
convertirlos en clientes fanáticos.

Genera nuevos negocios con el poder de la palabra

¿Qué es exactamente un cliente fanático? Imagina a alguien que no puede dejar de hablar de ti y tu negocio, alguien que no puede evitar mencionar algo de ti en cualquier lugar que esté. Alguien tan enamorado de tu negocio, del servicio y la atención que ofreces que platica de tu empresa a su familia, amigos, desconocidos; casi como si esa persona fuera parte de tu negocio ya que no puede parar de mencionarte. Imagina que todos tus clientes fueran así.

El servicio excepcional al cliente En ActionCOACH hemos visto la evolución de los
negocios que han asistido al taller de ServiceRICH. El crecimiento de las empresas se da en base a clientes estables. Entonces ¿Qué estás haciendo para que tus clientes vuelvan una y otra vez? ¿Qué haces para que cada vez que compren no queden solamente satisfechos,
sino que estén deleitados? Todos los clientes esperan satisfacer algo en el momento que llegan a tu negocio, sin embargo, la satisfacción ya no es suficiente. Lo que necesitas es mantener a tus clientes de por vida, aprenderás cómo lograrlo en el taller de ServiceRICH.